Deeltaxivervoer West-Brabant blijft bij PZN

Personen- en Zorgvervoer Nederland (PZN) uit Tilburg en 14 lokale taxibedrijven verzorgen ook de komende jaren het deeltaxivervoer in de regio West-Brabant. Dat is de uitkomst van de Europese aanbestedingsprocedure die het samenwerkingsverband Kleinschalig Collectief Vervoer West-Brabant de afgelopen maanden uitvoerde. Het samenwerkingsverband, waarbij 18 gemeenten en de provincie Noord-Brabant zijn aangesloten, is dik tevreden met dit resultaat. De 60.000 vaste deeltaxiklanten kunnen ook in de toekomst rekenen op een goede, en op onderdelen verbeterde, uitvoeringskwaliteit. Tegelijkertijd is een gevreesde kostenstijging uitgebleven.

Deeltaxi West-Brabant

Deeltaxi West-Brabant biedt vervoer aan iedereen, aan mensen mét en zónder functiebeperking. Jaarlijks worden in West-Brabant meer dan 1,2 miljoen ritten gemaakt. Reizigers gaven het deeltaxisysteem eind 2008 het rapportcijfer 7,7. De uitvoering door PZN (de regisseur van het vervoer) en de taxibedrijven scoorde respectievelijk een 7,7 en 7,9. Daarmee is Deeltaxi West-Brabant één van de best gewaardeerde regiotaxisystemen in Nederland.

Wensen

Natuurlijk zijn er ook wensen voor de toekomst. De uitvoeringskwaliteit kan op onderdelen gelijkmatiger. Klanten in het gehele gebied moeten op een even goede service kunnen rekenen. Voor het rolstoelvervoer dienen genoeg bussen ingezet te worden, zodat daarop aangewezen klanten vaker op tijd vervoerd worden. In het nieuwe contract zijn verschillende financiële prikkels ingebouwd waarmee op deze verbeteringen wordt aangestuurd.

PZN komt in z’n aanbieding tegemoet aan een aantal wensen. Zo is een gedegen implementatieplan opgesteld om de overgang naar het nieuwe contract per 1 januari 2010 vlekkeloos te laten verlopen. In het najaar ontvangen alle vaste klanten een nieuwe vervoerspas. De informatieverstrekking aan reizigers die navraag doen naar hun taxirit wordt per 2010 verbeterd. Zij krijgen direct actuele informatie over de status van hun rit. De komende jaren zullen de beschikbare communicatietechnieken beter benut worden. Zo kunnen reizigers desgewenst een SMS-bericht ontvangen als de taxi in aantocht is. Ook het per computer inboeken van ritten gaat eenvoudiger en sneller.

Procedure

De 18 gemeenten en de provincie Noord-Brabant hebben het samenwerkingsverband Kleinschalig Collectief Vervoer West-Brabant opdracht gegeven het deeltaxivervoer aan te besteden. Een vertegenwoordiging van de reizigers is nauw betrokken geweest bij het vastleggen van eisen en wensen in een bestek en bij de beoordeling van de aanbiedingen. Geconcludeerd is dat het aanbod van PZN het beste scoort op kwaliteit én prijs. De opdracht omvat het deeltaxivervoer vanaf 2010 tot en met 2013, met een mogelijke verlenging van 2 jaar. Er is een bedrag mee gemoeid van 100 miljoen euro.

Informatie en nieuwe vervoerspas

Er verschijnt geen zomereditie van de Nieuwsbrief Deeltaxi West-Brabant. In oktober krijgen alle vaste klanten schriftelijk bericht over de uitgifte van nieuwe vervoerspassen. Het is belangrijk dat klanten hierop reageren. De nieuwe passen worden, samen met een informatiepakket, in de loop van december toegestuurd.

Neemt u bij vragen op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur contact op met het Servicepunt Deeltaxi West-Brabant (0900- 2020032, € 0,25 per minuut) of mail naar service.deeltaxi@breda.nl.