Auteursarchief: Joost Pullens

Tekort aan chauffeurs

Lees het gehele artikel

Tijdens de coronacrisis is het taxivervoer grotendeels stil komen te liggen. Taxibedrijven hebben in die periode noodgedwongen afscheid genomen van veel chauffeurs. Intussen nemen de ritaanvragen voor deeltaxi weer toe. Onze taxibedrijven doen er alles aan om nieuwe chauffeurs te werven, maar dat is door de schaarste aan personeel (niet alleen in de taxibranche) erg lastig. Helaas heeft de kwaliteit van het vervoer momenteel te leiden onder het tekort aan personeel. Onze medewerkers doen binnen de mogelijkheden hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Om de overlast voor de reizigers zo veel mogelijk te beperken, vragen we om uw medewerking:

1. Reserveer zo tijdig als mogelijk uw ritten
Hoe eerder u aangeeft wanneer u wilt reizen (liefst vier uur van te voren of nog eerder), hoe beter we de rit voor u kunnen inplannen.

2. Plan uw ritten zo veel mogelijk buiten de spits
We vragen u om zo veel mogelijk buiten de spitsuren te reizen. De ochtendspits loopt op doordeweekse dagen van 7.30 tot 9.30 uur, de middagspits van 15.00 tot 16.30 uur (op woensdag van 12.00 tot 13.30 uur). Op die tijden rijden veel chauffeurs klanten naar school (leerlingen) of dagbesteding en zijn ze niet inzetbaar voor deeltaxi. Buiten de spits is de kans dat we u zonder vertraging kunnen vervoeren veel groter. Als u een rit inboekt op een druk moment in de spits, kan de telefonist(e) u vragen of u op een ander, rustiger tijdstip wilt reizen.

3. Meld een rit af als u niet reist
Wanneer uw gereserveerde of vaste rit niet doorgaat, meld deze dan op tijd af bij PZN.

Omroep Brabant heeft op haar website aandacht besteed aan dit probleem.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Neem uw deeltaxipas weer mee als u reist

Lees het gehele artikel

In de corona periode hebben chauffeurs niet hoeven controleren op de aanwezigheid van uw deeltaxipas, om zo de kans op besmetting via contact te verkleinen. Nu alle corona maatregelen beperkingen zijn opgeheven, gaan chauffeurs weer controleren op de aanwezigheid van uw deeltaxipas. Neem uw pasje voortaan dus mee als u weer met deeltaxi reist.

Beperkingen deeltaxivervoer opgeheven

Lees het gehele artikel

De aanvullende afspraken voor klanten in het deeltaxivervoer, eerder ingesteld vanwege de coronamaatregelen, worden vanaf woensdag 23 maart beëindigd.

Controle gezondheidsklachten
Bij het boeken van de rit bij ons callcenter vraagt de telefonist(e) nog wel of u corona gerelateerde gezondheidsklachten heeft. In dat geval is het niet toegestaan om te reizen.

Mondkapje
De laatste beperking in het vervoer, het verplicht dragen van een mondkapje in de taxi, vervalt.

Er blijft wel een (RIVM) advies gelden voor kwetsbare groepen om tijdens het reizen een mondkapje te dragen. De verplichting van het dragen van een mondkapje vervalt, voor u en voor de chauffeur.

Bezetting voertuigen
Er gelden geen beperkingen meer voor de bezetting in de voertuigen. Alle voertuigindicaties van klanten zijn weer actief.

Knooppunttaxi Bavel – Breda

Lees het gehele artikel

Knooppunttaxi nieuw alternatief voor vervallen buslijn 1 Bavel (op zaterdagen)

Reizigers kunnen vanaf 9 januari 2022 op zaterdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur met een gereduceerd tarief (gelijk aan OV-tarief) met Deeltaxi West-Brabant van alle adressen in Bavel naar enkele OV-knooppunten reizen. Vanaf die knooppunten kan dan weer gereisd worden met het openbaar vervoer (en andersom).

Het zijn de volgende OV-knooppunten in Breda:

  • Breda Centraal Station NS
  • Deeltaxihalte centrum Breda (Oude Vest)
  • Amphia Ziekenhuis (Molengracht)

Maximaal 3 kinderen onder de 4 jaar mogen gratis meereizen. De OV-chipkaart en de studenten OV-kaart zijn niet geldig.

De Deeltaxi West-Brabant blijft als alternatief ook dagelijks voor reizigers zonder WMO-pas rijden van deur tot deur en ook naar andere bushaltes en stations. Hiervoor geldt dit lagere knooppunttaxitarief niet.

Reserveren via de mijnTaxiApp, deze website en per telefoon (088-0761000) kan op dezelfde manier als de gewone OV-Deeltaxi. Bij een rit op zaterdag van/naar een adres in Bavel naar/van één van de knooppunten wordt automatisch het goede tarief toegepast.

Kennismakingsactie

Wij laten u graag kennis maken met dit alternatief. Daarom mag in de maanden januari en februari 2022 een 2de persoon gratis meereizen met u. Dit moet dan wel in dezelfde boeking en van/naar dezelfde adressen. Als u een rit boekt voor 2 personen wordt dit automatisch goed geregeld.

Aandachtspunten reizen met Deeltaxi West-Brabant (vanwege Corona)

Lees het gehele artikel

De regels die nu gelden zijn als volgt:

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?
Helaas kunt u geen rit boeken. Dit doen we om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden voor de komende tijd de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht
    Het gebruik van een mondkapje in de taxi blijft verplicht. De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje. De klant draagt ook een chirurgisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Een mondkapje moet uw neus, mond en kin bedekken. Een doorzichtig spatscherm, ook wel een face of mouth shield genoemd, is géén alternatief voor een mondkapje.

    Een kleine groep klanten heeft van de gemeente ontheffing gekregen voor het dragen van een mondkapje. Deze klanten zijn bij PZN bekend.

  • Geen contant geld
    Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Chauffeur blijft op 1,5 meter afstand
    De chauffeur blijft zoveel mogelijk op 1,5 meter afstand. Lukt dat niet? Dan zoekt de chauffeur samen met u naar een oplossing. De chauffeur zet de rolstoel vast. De chauffeur vraagt u dan om de andere kant op te kijken, zodat u niet naar elkaar toe ademt. Zo beperken we de overdracht via adem tot een minimum.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur
    De chauffeur haalt normaal uw pas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas blijft daarbij in uw eigen hand.

  • Tussendoor schoonmaken
    De chauffeur reinigt tussen de ritten regelmatig de taxi met ontsmettingsmiddel. Ook bagage (zoals een rollator) kan mee in het vervoer. Voor zover de chauffeur deze moet aanraken, worden de contactpunten eerst schoongemaakt.

  • Zitplaatsen voertuig
    Alle zitplaatsen in de taxi of taxibus worden gebruikt. Er geldt geen maximering van de bezetting in de taxi of taxibus.

De bovengenoemde maatregelen blijven van kracht tot het KNV nieuwe protocollen uitvaardigt. Zodra er iets wijzigt, zullen we dit via deze website communiceren.

Vangnetregeling voor openbaar vervoer stopt per 1 maart 2021

Lees het gehele artikel

Per 1 maart gaan de buurtbussen in Brabant weer rijden. Vanaf die datum stopt ook de OV-vangnetregeling. Via deze regeling konden inwoners van Brabant tijdelijk tegen het lage Wmo-tarief gebruik maken van Deeltaxi West-Brabant. Dat tarief is gelijk aan het Brabantse bustarief.

De provincie Noord-Brabant heeft de OV-vangnetregeling in maart 2020 ingevoerd. Dit gebeurde omdat de buurtbussen vanwege Corona niet meer reden. Via de OV-vangnetregeling hadden buurtbusklanten alsnog een betaalbaar reisalternatief.

De Brabantse buurtbussen zijn intussen aangepast om Corona besmetting te voorkomen. De ventilatie is aangepast en er zijn filters geplaatst. De buurtbusverenigingen achten het nu weer veilig om, met aangescherpte veiligheidsmaatregelen, weer te gaan rijden.

Vervoer met deeltaxi naar een vaccinatielocatie

Lees het gehele artikel

Vanuit het Rijk is aangegeven dat deeltaxi in voorkomende gevallen ingezet kan worden voor vervoer van/naar vaccinatielocaties. We hebben de belangrijkste vragen voor u op een rij gezet.

Welke klanten kunnen gebruik maken van deze regeling?

Alle Wmo-klanten met een (geldige) Wmo deeltaxipas die zich laten vaccineren.

Wat kost een rit van/naar een vaccinatielocatie?

Voor de heen- en terugrit naar geregistreerde vaccinatielocaties betaalt u geen klantbijdrage. Als u zich laat vaccineren bij niet geregistreerde vaccinatielocaties, wordt wel een klantbijdrage in rekening gebracht.

Naar welke vaccinatielocaties kan ik als klant gratis reizen?

Klanten reizen gratis naar GGD vaccinatielocaties binnen het vervoersgebied van Deeltaxi West-Brabant, die bij PZN bekend zijn.

Mag ik een begeleider (bijv. partner, kind) meenemen bij deze ritten?

Eén begeleider mag kosteloos mee reizen. Voor elke extra begeleider geldt een klantbijdrage.

Kunnen ook andere inwoners zonder Wmo deeltaxipas met een deeltaxi van/naar een vaccinatielocatie worden gebracht?

Ja, dat is mogelijk, alleen betalen deze klanten wel een klantbijdrage.

Alle niet Wmo-gerechtigde klanten -ook klanten met een OV-deeltaxipas- kunnen gebruik maken van de regeling. Elke inwoner kan een rit van/naar een vaccinatielocatie inboeken tegen de geldende OV-deeltaxi tarieven. Let wel, als op de ingeboekte rit een bindend OV-advies van kracht is, geldt voor deze ritten het verhoogd kilometertarief.


Hoe boek ik een rit in van/naar vaccinatielocatie?

  1. U boekt de retourrit telefonisch in via het PZN reserveringsnummer:
    088 – 076 1000
    (inboeken van vaccinatieritten via MijnTaxiApp is niet mogelijk)
  2. U meldt dat het om een vaccinatierit gaat.
  3. U geeft de benodigde informatie aan de telefoniste (zoals ophaaladres, aantal personen, eventuele hulpmiddelen).
  4. Op de heenrit naar de vaccinatielocatie geldt een aankomstgarantie.
    De aankomstgarantie wordt ingeboekt 10 minuten voor de aangeven priktijd.
  5. De telefoniste boekt tegelijkertijd een retourrit in op basis van vertrektijd. Deze wordt ingeboekt 30 minuten na de priktijd.

Mondkapjesplicht: alleen wegwerpmondkapjes (type IIR of II) toegestaan

Lees het gehele artikel

Voor het reizen met Deeltaxi West-Brabant gold al een mondkapjesplicht. Een mondkapje moet uw neus, mond en kin bedekken. Vanaf maandag 8 februari zijn alleen nog wegwerp-mondkapjes (type II en IIR) toegestaan in de deeltaxi. Ook wel chirurgische of medische mondkapjes genoemd. Dit geldt zowel voor de reiziger als de chauffeur.

Chirurgisch mondkapje

Andere mondkapjes (zoals stoffen mondkapjes) zijn niet meer toegestaan tijdens het reizen met deeltaxi. Ook een doorzichtig spatscherm (‘face shield’) is geen alternatief voor een mondkapje. Draag dus een wegwerp-mondkapje als u met deeltaxi reist. De telefonistes van PZN attenderen u bij de ritaanname op de aangescherpte afspraak.

U kunt de wegwerp mondkapjes (type II en type IIR) verkrijgen bij de lokale drogisterijen en via webwinkels).

Waarom zijn andere mondkapjes niet meer geldig?
In de uitvoering van het deeltaxivervoer volgen we als regio de landelijke uitvoeringsafspraken. De aanscherping van de mondkapjesplicht is voortgekomen uit een landelijk overleg met onder andere het RIVM en verschillende cliëntenorganisaties. De toegestane mondkapjes types IIR en II bieden meer bescherming dan mondkapjes type I of niet-medische mondkapjes.

Versoepeling reizen met Deeltaxi vanaf 1 juli

Lees het gehele artikel

Vanaf woensdag 1 juli gelden nieuwe versoepelingen voor het reizen met de deeltaxi. De belangrijkste afspraken zetten we voor u op een rij.

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

  • Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Scootmobielen weer toegestaan

Scootmobielen mogen weer mee in de deeltaxi (voor Wmo-klanten mag dit enkel na indicatie van de gemeente). Het tijdelijke verbod voor het meenemen van de scootmobiel is dus weer opgeheven.

  • Garantie op voertuigindicaties

Vanaf 1 juli zijn de voertuigindicaties van Wmo klanten weer gegarandeerd.

Gemeenten kunnen Wmo-klanten met een beperking extra rechten toekennen, zodat zij met hun beperking toch kunnen reizen. De afgelopen maanden konden deze extra rechten niet gegarandeerd worden, vanwege een beperkte inzet van personenwagens. Via bussen konden we de afstand -en daarmee de veiligheid- tussen klant en chauffeur beter waarborgen.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalde voorheen uw deeltaxipas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas daarbij in uw eigen hand.

In onze uitvoering volgen we de adviezen vanuit het RIVM. Deze maatregelen gelden tot er nieuwe maatregelen worden afgekondigd. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.

Reizen met Deeltaxi West-Brabant vanaf 8 juni

Lees het gehele artikel

Vanaf maandag 8 juni worden de regels voor het reizen met deeltaxi verder versoepeld. Wel blijven enkele voorzorgsmaatregelen van kracht om het gevaar van besmetting met het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Wat er precies verandert, en welke rol u als reiziger daarbij speelt, leggen wij u graag uit:

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden voor de komende tijd de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

  • Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Chauffeur blijft op 1,5 meter afstand

De chauffeur blijft zoveel mogelijk op 1,5 meter afstand. Lukt dat niet? Dan zoekt de chauffeur samen met u naar een oplossing. De chauffeur zet de rolstoel vast. De chauffeur vraagt u dan om de andere kant op te kijken, zodat u niet naar elkaar toe ademt. Zo beperken we de overdracht via adem tot een minimum.

  • Medepassagiers op afstand

Om de afstand van 1 meter tussen u en andere passagiers te waarborgen, rijden er minder mensen per auto (maximaal 2 reizigers) of bus (maximaal 4 reizigers) mee. Niet alle stoelen zijn beschikbaar.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalt normaal uw pas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas blijft daarbij in uw eigen hand.

  • Geen scootmobielen

Scootmobielen mogen niet mee in het vervoer. Zo voorkomen we dat er teveel contactmomenten zijn tussen chauffeur en reiziger en tussen chauffeur en scootmobiel (bijvoorbeeld het inrijden van de scootmobiel in de taxi door de chauffeur).

  • Tussendoor schoonmaken

De chauffeur reinigt tussen de ritten regelmatig de taxi met ontsmettingsmiddel. Ook bagage (zoals een rollator) kan mee in het vervoer. Voor zover de chauffeur deze moet aanraken, worden de contactpunten eerst schoongemaakt.

Deze maatregelen zijn tijdelijk. We volgen de adviezen van het RIVM. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.