Auteursarchief: Joost Pullens

Aanpassingen in reizen met Deeltaxi West-Brabant vanwege Corona

Lees het gehele artikel

Met ingang van zaterdag 25 september worden de afspraken voor het reizen met Deeltaxi West-Brabant verder versoepeld. We volgen in onze regio het protocol zoals dat is afgegeven door brancheorganisatie KNV (Koninklijk Nederlands Vervoer). (KNV).

De regels die vanaf zaterdag 25 september gelden zijn als volgt:

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?
Helaas kunt u geen rit boeken. Dit doen we om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden voor de komende tijd de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht
    Het gebruik van een mondkapje in de taxi blijft verplicht. De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje. De klant draagt ook een chirurgisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Een mondkapje moet uw neus, mond en kin bedekken. Een doorzichtig spatscherm, ook wel een face of mouth shield genoemd, is géén alternatief voor een mondkapje.

    Een kleine groep klanten heeft van de gemeente ontheffing gekregen voor het dragen van een mondkapje. Deze klanten zijn bij PZN bekend.

  • Geen contant geld
    Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Chauffeur blijft op 1,5 meter afstand
    De chauffeur blijft zoveel mogelijk op 1,5 meter afstand. Lukt dat niet? Dan zoekt de chauffeur samen met u naar een oplossing. De chauffeur zet de rolstoel vast. De chauffeur vraagt u dan om de andere kant op te kijken, zodat u niet naar elkaar toe ademt. Zo beperken we de overdracht via adem tot een minimum.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur
    De chauffeur haalt normaal uw pas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas blijft daarbij in uw eigen hand.

  • Tussendoor schoonmaken
    De chauffeur reinigt tussen de ritten regelmatig de taxi met ontsmettingsmiddel. Ook bagage (zoals een rollator) kan mee in het vervoer. Voor zover de chauffeur deze moet aanraken, worden de contactpunten eerst schoongemaakt.

  • Zitplaatsen voertuig
    Vanaf zaterdag 25 september worden alle zitplaatsen in de taxi of taxibus weer gebruikt, er is dus geen maximering meer van de bezetting in de taxi of taxibus.

De bovengenoemde maatregelen blijven van kracht tot het KNV nieuwe protocollen uitvaardigt. Zodra er iets wijzigt, zullen we dit via deze website communiceren.

Vangnetregeling voor openbaar vervoer stopt per 1 maart 2021

Lees het gehele artikel

Per 1 maart gaan de buurtbussen in Brabant weer rijden. Vanaf die datum stopt ook de OV-vangnetregeling. Via deze regeling konden inwoners van Brabant tijdelijk tegen het lage Wmo-tarief gebruik maken van Deeltaxi West-Brabant. Dat tarief is gelijk aan het Brabantse bustarief.

De provincie Noord-Brabant heeft de OV-vangnetregeling in maart 2020 ingevoerd. Dit gebeurde omdat de buurtbussen vanwege Corona niet meer reden. Via de OV-vangnetregeling hadden buurtbusklanten alsnog een betaalbaar reisalternatief.

De Brabantse buurtbussen zijn intussen aangepast om Corona besmetting te voorkomen. De ventilatie is aangepast en er zijn filters geplaatst. De buurtbusverenigingen achten het nu weer veilig om, met aangescherpte veiligheidsmaatregelen, weer te gaan rijden.

Vervoer met deeltaxi naar een vaccinatielocatie

Lees het gehele artikel

Vanuit het Rijk is aangegeven dat deeltaxi in voorkomende gevallen ingezet kan worden voor vervoer van/naar vaccinatielocaties. We hebben de belangrijkste vragen voor u op een rij gezet.

Welke klanten kunnen gebruik maken van deze regeling?

Alle Wmo-klanten met een (geldige) Wmo deeltaxipas die zich laten vaccineren.

Wat kost een rit van/naar een vaccinatielocatie?

Voor de heen- en terugrit naar geregistreerde vaccinatielocaties betaalt u geen klantbijdrage. Als u zich laat vaccineren bij niet geregistreerde vaccinatielocaties, wordt wel een klantbijdrage in rekening gebracht.

Naar welke vaccinatielocaties kan ik als klant gratis reizen?

Klanten reizen gratis naar GGD vaccinatielocaties binnen het vervoersgebied van Deeltaxi West-Brabant, die bij PZN bekend zijn.

Mag ik een begeleider (bijv. partner, kind) meenemen bij deze ritten?

Eén begeleider mag kosteloos mee reizen. Voor elke extra begeleider geldt een klantbijdrage.

Kunnen ook andere inwoners zonder Wmo deeltaxipas met een deeltaxi van/naar een vaccinatielocatie worden gebracht?

Ja, dat is mogelijk, alleen betalen deze klanten wel een klantbijdrage.

Alle niet Wmo-gerechtigde klanten -ook klanten met een OV-deeltaxipas- kunnen gebruik maken van de regeling. Elke inwoner kan een rit van/naar een vaccinatielocatie inboeken tegen de geldende OV-deeltaxi tarieven. Let wel, als op de ingeboekte rit een bindend OV-advies van kracht is, geldt voor deze ritten het verhoogd kilometertarief.


Hoe boek ik een rit in van/naar vaccinatielocatie?

  1. U boekt de retourrit telefonisch in via het PZN reserveringsnummer:
    088 – 076 1000
    (inboeken van vaccinatieritten via MijnTaxiApp is niet mogelijk)
  2. U meldt dat het om een vaccinatierit gaat.
  3. U geeft de benodigde informatie aan de telefoniste (zoals ophaaladres, aantal personen, eventuele hulpmiddelen).
  4. Op de heenrit naar de vaccinatielocatie geldt een aankomstgarantie.
    De aankomstgarantie wordt ingeboekt 10 minuten voor de aangeven priktijd.
  5. De telefoniste boekt tegelijkertijd een retourrit in op basis van vertrektijd. Deze wordt ingeboekt 30 minuten na de priktijd.

Mondkapjesplicht: alleen wegwerpmondkapjes (type IIR of II) toegestaan

Lees het gehele artikel

Voor het reizen met Deeltaxi West-Brabant gold al een mondkapjesplicht. Een mondkapje moet uw neus, mond en kin bedekken. Vanaf maandag 8 februari zijn alleen nog wegwerp-mondkapjes (type II en IIR) toegestaan in de deeltaxi. Ook wel chirurgische of medische mondkapjes genoemd. Dit geldt zowel voor de reiziger als de chauffeur.

Chirurgisch mondkapje

Andere mondkapjes (zoals stoffen mondkapjes) zijn niet meer toegestaan tijdens het reizen met deeltaxi. Ook een doorzichtig spatscherm (‘face shield’) is geen alternatief voor een mondkapje. Draag dus een wegwerp-mondkapje als u met deeltaxi reist. De telefonistes van PZN attenderen u bij de ritaanname op de aangescherpte afspraak.

U kunt de wegwerp mondkapjes (type II en type IIR) verkrijgen bij de lokale drogisterijen en via webwinkels).

Waarom zijn andere mondkapjes niet meer geldig?
In de uitvoering van het deeltaxivervoer volgen we als regio de landelijke uitvoeringsafspraken. De aanscherping van de mondkapjesplicht is voortgekomen uit een landelijk overleg met onder andere het RIVM en verschillende cliëntenorganisaties. De toegestane mondkapjes types IIR en II bieden meer bescherming dan mondkapjes type I of niet-medische mondkapjes.

Versoepeling reizen met Deeltaxi vanaf 1 juli

Lees het gehele artikel

Vanaf woensdag 1 juli gelden nieuwe versoepelingen voor het reizen met de deeltaxi. De belangrijkste afspraken zetten we voor u op een rij.

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

  • Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Scootmobielen weer toegestaan

Scootmobielen mogen weer mee in de deeltaxi (voor Wmo-klanten mag dit enkel na indicatie van de gemeente). Het tijdelijke verbod voor het meenemen van de scootmobiel is dus weer opgeheven.

  • Garantie op voertuigindicaties

Vanaf 1 juli zijn de voertuigindicaties van Wmo klanten weer gegarandeerd.

Gemeenten kunnen Wmo-klanten met een beperking extra rechten toekennen, zodat zij met hun beperking toch kunnen reizen. De afgelopen maanden konden deze extra rechten niet gegarandeerd worden, vanwege een beperkte inzet van personenwagens. Via bussen konden we de afstand -en daarmee de veiligheid- tussen klant en chauffeur beter waarborgen.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalde voorheen uw deeltaxipas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas daarbij in uw eigen hand.

In onze uitvoering volgen we de adviezen vanuit het RIVM. Deze maatregelen gelden tot er nieuwe maatregelen worden afgekondigd. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.

Reizen met Deeltaxi West-Brabant vanaf 8 juni

Lees het gehele artikel

Vanaf maandag 8 juni worden de regels voor het reizen met deeltaxi verder versoepeld. Wel blijven enkele voorzorgsmaatregelen van kracht om het gevaar van besmetting met het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Wat er precies verandert, en welke rol u als reiziger daarbij speelt, leggen wij u graag uit:

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden voor de komende tijd de volgende maatregelen:

  • Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

  • Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

  • Chauffeur blijft op 1,5 meter afstand

De chauffeur blijft zoveel mogelijk op 1,5 meter afstand. Lukt dat niet? Dan zoekt de chauffeur samen met u naar een oplossing. De chauffeur zet de rolstoel vast. De chauffeur vraagt u dan om de andere kant op te kijken, zodat u niet naar elkaar toe ademt. Zo beperken we de overdracht via adem tot een minimum.

  • Medepassagiers op afstand

Om de afstand van 1 meter tussen u en andere passagiers te waarborgen, rijden er minder mensen per auto (maximaal 2 reizigers) of bus (maximaal 4 reizigers) mee. Niet alle stoelen zijn beschikbaar.

  • Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalt normaal uw pas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas blijft daarbij in uw eigen hand.

  • Geen scootmobielen

Scootmobielen mogen niet mee in het vervoer. Zo voorkomen we dat er teveel contactmomenten zijn tussen chauffeur en reiziger en tussen chauffeur en scootmobiel (bijvoorbeeld het inrijden van de scootmobiel in de taxi door de chauffeur).

  • Tussendoor schoonmaken

De chauffeur reinigt tussen de ritten regelmatig de taxi met ontsmettingsmiddel. Ook bagage (zoals een rollator) kan mee in het vervoer. Voor zover de chauffeur deze moet aanraken, worden de contactpunten eerst schoongemaakt.

Deze maatregelen zijn tijdelijk. We volgen de adviezen van het RIVM. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.

Deeltaxivervoer West-Brabant blijft overeind ondanks Corona

Lees het gehele artikel

De 16 West-Brabantse gemeenten en de provincie Noord-Brabant hebben besloten de deeltaxibedrijven te steunen. Die steun is hard nodig omdat deeltaxiklanten vanwege het Coronavirus massaal thuis blijven. Voor de uitvoerende taxibedrijven en het regiebedrijf PZN dreigen faillissementen omdat de vaste kosten doorlopen en er nauwelijks inkomsten zijn.

In lijn met landelijke afspraken hebben de opdrachtgevende overheden in West-Brabant besloten de bedrijven financieel te helpen. Aan die hulp hebben zij diverse voorwaarden gesteld. Zo mag het personeel niet ontslagen worden. Ook moeten bedrijven aantonen dat ze voor hetzelfde werk geen dubbele steun ontvangen en voeren de bedrijven zoveel mogelijk alternatieve vervoersklussen uit.

Met deze afspraken beogen gemeenten en provincie het deeltaxisysteem overeind te houden. Zodat dit vervoersalternatief, tijdens en na de Coronaperiode, beschikbaar blijft voor mensen die geen gebruik kunnen maken van het reguliere openbaar vervoer.

Corona (update): Deeltaxi rijdt aangepast door

Lees het gehele artikel

Verzoek aan alle reizigers
Wij vragen van u als reiziger om goed op uw gezondheid te letten.
Blijf thuis bij klachten neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts. Mijd sociaal contact en reis niet.

Onze chauffeurs mogen reizigers met klachten weigeren mee te nemen. De chauffeurs van Deeltaxi West-Brabant houden zich aan de richtlijnen van het RIVM en de GGD.

Extra tijdelijke maatregelen 
– Door afname van het aantal ritten zetten we minder voertuigen in. U kunt nog steeds ritten reserveren via het ritreserveringsnummer (088 – 076 10 00) of MijnTaxiApp. 
– Wij vervoeren onze reizigers zoveel mogelijk individueel, dus niet gecombineerd met andere reizigers (tenzij u samen met uw partner of een begeleider dezelfde rit maakt). 
– Wij zetten zoveel mogelijk (rolstoel-)bussen in om een zo ruim mogelijke afstand tussen de inzittenden (reizigers onderling en chauffeur) te bieden.
Vanwege deze maatregel komt de indicatie ‘voorin zitten’ (voor sommige Wmo-reizigers) tijdelijk te vervallen.

Afspraken Corona virus

Lees het gehele artikel

De uitbraak van het Corona virus en het hoge besmettingsgevaar raakt ook de uitvoering van het deeltaxivervoer in onze regio. Onze inzet is erop gericht om verdere verspreiding van het virus in Noord-Brabant te voorkomen.

Deeltaxi West-Brabant volgt de RIVM richtlijn
In de uitvoering van het deeltaxivervoer volgt Deeltaxi West-Brabant de richtlijnen van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu).

Verzoek aan reizigers
Heb je klachten van verkoudheid, hoesten of koorts, reis dan niet met Deeltaxi West-Brabant.

Reizigers die gebruik maken van Deeltaxi West-Brabant verzoeken we om de volgende preventieve maatregelen in acht te nemen:
– Was je handen regelmatig
– Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog
– Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze na gebruik weg

Verder zijn chauffeurs van Deeltaxi West-Brabant niet verplicht om handen te schudden bij aanvang van de rit.

Vragen over het Corona virus?
De antwoorden op de meest gestelde vragen staan op de website van het RIVM: https://www.rivm.nl/

Nieuwsbrief Deeltaxi West-Brabant juli 2019

Lees het gehele artikel

Inhoud nieuwsbrief

Via de nieuwsbrief informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

  • Aansluiting Deeltaxi West-Brabant bij bestuursakkoord Zero Emissie (uitstootvrij doelgroepenvervoer)
  • Aanscherping op veilig rolstoelvervoer met 1 jaar uitgesteld: nieuwe ingangsdatum 1 juli 2020
  • Tijdig afmelden vaste ritten als u op vakantie gaat
  • Via mobiliteitsconsulenten meer informatie over openbaar vervoer
  • Mogelijkheid om u te abonneren op de digitale nieuwsbrief
  • Aanpassingen in de afhandeling van klachten: meer afgestemd op de wensen vanuit de klant
  • Vraag en antwoord, met vraag over afzetten van klanten bij andere ingang dan hoofdingang en vragen over de terugbelservice
  • Winnares van de Decemberpuzzel

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.