Auteursarchief: Joost Pullens

Nieuwsbrief Deeltaxi West-Brabant december 2018

Lees het gehele artikel

Via de nieuwsbrief van december 2018 informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

  • Deeltaxi actueel, met de klanttarieven 2019
  • Deeltaxi tijdens de feestdagen, over het tijdig inboeken van uw deeltaxirit voor Kerst
  • Achter de Schermen, met daarin informatie over aanscherping richtlijn rolstoelvervoer per 1 juli 2019, het vernieuwde vervoerreglement, de mobiliteitsconsulenten en MijnTaxiApp
  • Decemberpuzzel, deze keer in de vorm van een Japanse puzzel

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Nieuwsbrief Deeltaxi West-Brabant zomer 2018

Lees het gehele artikel

Via de nieuwsbrief informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze zomer nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

  • verbeterplan klanttevredenheid
  • animatiefilmpje Deeltaxi West-Brabant
  • privacy: blijft u onze nieuwsbrief ontvangen?
  • MijnTaxiApp: ook voor u?
  • boek uw taxirit op de manier die bij u past
  • U vraagt…
  • Kerstpuzzelprijs

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Nieuw: Animatiefilm met uitleg deeltaxi

Lees het gehele artikel

Graag informeren we klanten zo goed mogelijk over de mogelijkheden die Deeltaxi West-Brabant biedt. Die informatie bieden we klanten aan via de website, folders, nieuwsbrieven en het informatiepakket dat klanten ontvangen bij aanvraag van hun deeltaxipas.

In aanvulling op die informatie hebben we, speciaal voor nieuwe klanten, een animatiefilmpje laten maken. Daarin wordt kort en bondig uitleg gegeven hoe Deeltaxi West-Brabant werkt.

Door dit filmpje bieden we de verschillende klantgroepen van deeltaxi een extra mogelijkheid om de informatie tot zich te nemen. Zo kan elke klant, met of zonder beperking, de informatie over deeltaxi tot zich nemen, op de manier die hem of haar het beste past.

Veel kijkplezier!

 

Deeltaxi tijdens de feestdagen

Lees het gehele artikel

Lekker naar familie of vrienden? Samen de feestdagen doorbrengen? Dat kan. Gewoon met deeltaxi.

 

Wanneer rijdt deeltaxi tijdens de feestdagen?

  • Tijdens de kerstdagen (24, 25 en 26 december) tot 01.30 uur ’s nachts.
  • Op oudejaarsavond en -nacht rijden deeltaxi’s tot 22.00 uur en tussen 00.45 en 2.00 uur. De deeltaxicentrale bij PZN is bereikbaar op dezelfde momenten dat er gereden wordt.
  • Op nieuwjaarsdag van 07.00 uur tot 01.30 uur.

 

Wanneer ritten inboeken?

Kerst: Klanten die hun kerstritten uiterlijk 20 december inboeken, worden op de gewenste tijden vervoerd.

Vanaf 21 december worden geen reserveringen voor kerst aangenomen en bestaat de kans dat PZN geen vervoer meer voor u kan regelen. Dit geldt zeker voor het rolstoelvervoer. Wijzigingen in geboekte ritten kunt u doorgeven tót 21 december.

Oudjaar: Reserveer uw ritten voor 31 december en 1 januari graag op tijd. Bestel uw deeltaxi voor oudejaarsavond en -nacht in ieder geval vóór 31 december 18.00 uur.

 

Hoe ritten voor de feestdagen inboeken?

Als u belt met het gratis reserveringsnummer 0800 – 023 00 33, dan krijgt u vanaf 14 december het volgende keuzemenu te horen: “Voor het boeken van ritten voor de feestdagen druk op toets 1. Voor het boeken van overige ritten druk op toets 2”. Natuurlijk kunt u uw ritten ook via internet of MijnTaxiApp reserveren.

 

 

 

Nieuwsbrief Deeltaxi West-Brabant december 2017

Lees het gehele artikel

Via de nieuwsbrief van december 2017 informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

  • Deeltaxi actueel, met de klanttarieven 2018
  • Deeltaxi tijdens de feestdagen, over het tijdig inboeken van uw deeltaxirit voor Kerst
  • Dat treft, met informatie over afspreekpunten
  • U vraagt, met een toelichting op het combineren van deeltaxiritten
  • Decemberpuzzel, deze keer in de vorm van een woordzoeker

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Klanttevredenheidsonderzoek Deeltaxi West-Brabant 2016

Lees het gehele artikel

Eind 2016 is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers van deeltaxi uitgevoerd door het onderzoeksbureau Companen/Dimensus.

 

Rapportcijfers   2016 2015
Waardering systeemmogelijkheden 7,9 7,8
Waardering uitvoering PZN 7,8 7,9
Uitvoering door taxibedrijven 7,9 7,9

Uit het onderzoek blijkt dat de tevredenheid van gebruikers van Deeltaxi West-Brabant ongeveer op hetzelfde niveau is gebleven als in 2015. Landelijk bezien zijn dit goede rapportcijfers. Gelet op de invoering van het nieuwe vervoerscontract per 2016, waardoor bij veel deeltaxiklanten een nieuw uitvoerend taxibedrijf kwam voorrijden, is het behoud van de rapportcijfers een nette prestatie van PZN en de taxibedrijven.

Aardige weetjes…

  • De gemiddelde leeftijd van de deeltaxiklanten is 73 jaar.
  • 73% van de deeltaxigebruikers is vrouw, 27%
  • De belangrijkste motieven om gebruik te maken van deeltaxi, zijn het bezoek aan familie en vrienden (68%) of medische afspraken (57%).
  • Voor een derde van de reizigers (33%) is deeltaxi de enige mogelijkheid tot vervoer.
  • Klanten gebruiken deeltaxi vooral om niet afhankelijk te zijn van anderen (45%) of omdat een ander voertuig niet altijd beschikbaar is (29%).
  • Het aantal deeltaxigebruikers dat (eens of meer) van het reguliere OV gebruik maakt is toegenomen tot 50% (in 2015 nog 42%).

 

Nieuwsbrief deeltaxi december 2016

Lees het gehele artikel

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

  • Tarieven 2017
  • Aanpassing MijnTaxiApp
  • OV-reisadvies voor mensen zonder beperking
  • Ritten inboeken tijdens de feestdagen
  • Chauffeur van de maand
  • Prijsvraag

Leest u ook onze nieuwsbrief van december 2016?

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

OV-reisadvies voor mensen zonder beperking

Lees het gehele artikel

Reist u met de deeltaxi, maar hebt u géén Wmo-pas?

Dan is dit artikel voor u belangrijk. Een Wmo-pas is eenvoudig te herkennen aan de pasfoto op de deeltaxipas.

Reist u regelmatig met de OV-deeltaxi? Misschien hebt u het dan al gemerkt. U wilde een deeltaxi reserveren, maar kreeg het advies met de bus te reizen. Het openbaar vervoer is namelijk regelmatig een goed alternatief voor deeltaxi. Bovendien is de bus ook veel voordeliger.

Hoe werkt het OV-advies?

Als u een OV-deeltaxirit reserveert, kijkt de centrale van PZN of de bus een goed alternatief is. Is dat alternatief beschikbaar?

JA U krijgt een bindend OV-advies. Wilt u tóch met deeltaxi reizen, dan betaalt u vanaf januari het doorreistarief vanaf de 1ste kilometer (2019: instap € 3,26 + € 1,34 per kilometer).
NEE U kunt de OV-deeltaxi gebruiken zoals u nu gewend bent
(2019: instap € 3,26+ € 0,49 per kilometer)

 

Wanneer is de bus een goed reisalternatief?

  • U hoeft niet langer dan 10 minuten te lopen naar of vanaf de halte;
  • U maakt maximaal 1 overstap;
  • De maximale reistijd per OV is niet meer dan 50 minuten langer dan de reistijd per deeltaxi (inclusief de looptijd van en naar de halte);
  • De vertrektijd van het OV-alternatief ligt tussen 30 minuten voor, of 30 minuten na, de gewenste vertrektijd van de reiziger.

Geldt het OV-advies voor iedereen?

Nee. Het OV-advies is niet van toepassing op:

  • mensen die een Wmo-deeltaxipas hebben. Deze pas herkent u aan de pasfoto. Zij krijgen geen advies over een busalternatief;
  • overige reizigers met een rolstoel of scootmobiel;
  • dagen met extreme weersomstandigheden.(bijvoorbeeld bij code rood)..

Hulp nodig?

Hebt u al lang niet meer met de bus gereisd? Dan is wat uitleg en hulp best prettig. De mobiliteitsconsulenten in uw gemeente helpen u graag.

Registreren voor MijnTaxiApp

Lees het gehele artikel

Hoe registreer ik mij voor MijnTaxiApp?

Via deze link komt u terecht op het inlogscherm van de app.

Eerst registreert u zich als gebruiker van de app. Dit gaat via de knop ‘Registreren’.

Na het invullen van alle vereiste velden (gemarkeerd met *), klikt u op ‘Registreren’.
Vervolgens krijgt u op uw beeldscherm een bevestiging van uw registratie te zien en ontvangt u een email met uw inloggegevens.
U bent dan geregistreerd als gebruiker van MijnTaxiApp.
Daarna keert u met de knop ‘Aanmelden’ terug naar het aanmeldscherm.

Vanaf dat moment kunt u met het opgegeven emailadres en het ontvangen wachtwoord inloggen in MijnTaxiApp.


Hoe werkt MijnTaxiApp?

Na het inloggen met het door u opgegeven mailadres en wachtwoord komt u in het startscherm van de app.

Via de Menu knop (linksboven) komt u terecht in het hoofdmenu.

Als u klikt op ‘Handleiding’ verschijnt de snelstartgids.
Die snelstartgids informeert u over het gebruik en de diverse mogelijkheden van MijnTaxiApp.

We wensen u veel gebruiksgemak toe!

Met het oog op verdere verbetering van de app stellen we het op prijs als u uw tips of suggesties ter verbetering van de app doorstuurt aan de klantenservice van PZN. Dit kan per mail via klantenservice@pzn-bv.nl (onder vermelding van ‘Mijntaxiapp’) of anders telefonisch via 088 – 076 19 00.

Alvast dank voor uw medewerking.