Voor het reizen met Deeltaxi West-Brabant gold al een mondkapjesplicht. Een mondkapje moet uw neus, mond en kin bedekken. Vanaf maandag 8 februari zijn alleen nog wegwerp-mondkapjes (type II en IIR) toegestaan in de deeltaxi. Ook wel chirurgische of medische mondkapjes genoemd. Dit geldt zowel voor de reiziger als de chauffeur.

Andere mondkapjes (zoals stoffen mondkapjes) zijn niet meer toegestaan tijdens het reizen met deeltaxi. Ook een doorzichtig spatscherm (‘face shield’) is geen alternatief voor een mondkapje. Draag dus een wegwerp-mondkapje als u met deeltaxi reist. De telefonistes van PZN attenderen u bij de ritaanname op de aangescherpte afspraak.

U kunt de wegwerp mondkapjes (type II en type IIR) verkrijgen bij de lokale drogisterijen en via webwinkels).

Waarom zijn andere mondkapjes niet meer geldig?
In de uitvoering van het deeltaxivervoer volgen we als regio de landelijke uitvoeringsafspraken. De aanscherping van de mondkapjesplicht is voortgekomen uit een landelijk overleg met onder andere het RIVM en verschillende cliëntenorganisaties. De toegestane mondkapjes types IIR en II bieden meer bescherming dan mondkapjes type I of niet-medische mondkapjes.

Vanaf woensdag 1 juli gelden nieuwe versoepelingen voor het reizen met de deeltaxi. De belangrijkste afspraken zetten we voor u op een rij.

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden de volgende maatregelen:

• Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

• Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

• Scootmobielen weer toegestaan

Scootmobielen mogen weer mee in de deeltaxi (voor Wmo-klanten mag dit enkel na indicatie van de gemeente). Het tijdelijke verbod voor het meenemen van de scootmobiel is dus weer opgeheven.

• Garantie op voertuigindicaties

Vanaf 1 juli zijn de voertuigindicaties van Wmo klanten weer gegarandeerd.

Gemeenten kunnen Wmo-klanten met een beperking extra rechten toekennen, zodat zij met hun beperking toch kunnen reizen. De afgelopen maanden konden deze extra rechten niet gegarandeerd worden, vanwege een beperkte inzet van personenwagens. Via bussen konden we de afstand -en daarmee de veiligheid- tussen klant en chauffeur beter waarborgen.

• Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalde voorheen uw deeltaxipas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas daarbij in uw eigen hand.

In onze uitvoering volgen we de adviezen vanuit het RIVM. Deze maatregelen gelden tot er nieuwe maatregelen worden afgekondigd. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.

Vanaf maandag 8 juni worden de regels voor het reizen met deeltaxi verder versoepeld. Wel blijven enkele voorzorgsmaatregelen van kracht om het gevaar van besmetting met het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Wat er precies verandert, en welke rol u als reiziger daarbij speelt, leggen wij u graag uit:

Voor de ritboeking

(Lichte) verkoudheidsklachten, koortsverschijnselen of keelpijn?

Helaas kunt u geen rit boeken. Dit, om besmetting te voorkomen. Reis dus bij dit soort klachten alstublieft niet. De chauffeurs houden zich aan de RIVM-richtlijnen en zullen klanten met deze klachten weigeren.

Tijdens de rit

Om de rit veilig te laten verlopen, gelden voor de komende tijd de volgende maatregelen:

• Mondkapje verplicht

We sluiten aan bij de regels voor het openbaar vervoer. Dus we proberen 1,5 meter afstand, als dat niet lukt 1 meter met mondkapje. De chauffeur draagt een (chirurgisch) mondkapje. De klant draagt een niet-medisch mondkapje, zowel bij de heenrit als bij de terugrit. De mondkapjes brengt u zelf mee. Zonder mondkapje vervoeren we u niet.

• Geen contant geld

Alle vormen van contact, dus ook het overhandigen van geld aan de chauffeur, beperken we tot een minimum. Daarom kunt u tijdelijk niet met contant geld betalen. U kunt uiteraard wel (contactloos) pinnen, of eventueel reizen op automatische incasso.

• Chauffeur blijft op 1,5 meter afstand

De chauffeur blijft zoveel mogelijk op 1,5 meter afstand. Lukt dat niet? Dan zoekt de chauffeur samen met u naar een oplossing. De chauffeur zet de rolstoel vast. De chauffeur vraagt u dan om de andere kant op te kijken, zodat u niet naar elkaar toe ademt. Zo beperken we de overdracht via adem tot een minimum.

• Medepassagiers op afstand

Om de afstand van 1 meter tussen u en andere passagiers te waarborgen, rijden er minder mensen per auto (maximaal 2 reizigers) of bus (maximaal 4 reizigers) mee. Niet alle stoelen zijn beschikbaar.

• Geen passcan, wel uw pas tonen aan chauffeur

De chauffeur haalt normaal uw pas door de scanner. Dat doet de chauffeur tijdelijk niet meer. U moet wel gewoon uw pas laten zien als u meereist. U houdt de pas blijft daarbij in uw eigen hand.

• Geen scootmobielen

Scootmobielen mogen niet mee in het vervoer. Zo voorkomen we dat er teveel contactmomenten zijn tussen chauffeur en reiziger en tussen chauffeur en scootmobiel (bijvoorbeeld het inrijden van de scootmobiel in de taxi door de chauffeur).

• Tussendoor schoonmaken

De chauffeur reinigt tussen de ritten regelmatig de taxi met ontsmettingsmiddel. Ook bagage (zoals een rollator) kan mee in het vervoer. Voor zover de chauffeur deze moet aanraken, worden de contactpunten eerst schoongemaakt.

Deze maatregelen zijn tijdelijk. We volgen de adviezen van het RIVM. Als er wijzigingen zijn, communiceren we dit via deze website.

De 16 West-Brabantse gemeenten en de provincie Noord-Brabant hebben besloten de deeltaxibedrijven te steunen. Die steun is hard nodig omdat deeltaxiklanten vanwege het Coronavirus massaal thuis blijven. Voor de uitvoerende taxibedrijven en het regiebedrijf PZN dreigen faillissementen omdat de vaste kosten doorlopen en er nauwelijks inkomsten zijn.

In lijn met landelijke afspraken hebben de opdrachtgevende overheden in West-Brabant besloten de bedrijven financieel te helpen. Aan die hulp hebben zij diverse voorwaarden gesteld. Zo mag het personeel niet ontslagen worden. Ook moeten bedrijven aantonen dat ze voor hetzelfde werk geen dubbele steun ontvangen en voeren de bedrijven zoveel mogelijk alternatieve vervoersklussen uit.

Met deze afspraken beogen gemeenten en provincie het deeltaxisysteem overeind te houden. Zodat dit vervoersalternatief, tijdens en na de Coronaperiode, beschikbaar blijft voor mensen die geen gebruik kunnen maken van het reguliere openbaar vervoer.

Verzoek aan alle reizigers
Wij vragen van u als reiziger om goed op uw gezondheid te letten.
Blijf thuis bij klachten neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts. Mijd sociaal contact en reis niet.

Onze chauffeurs mogen reizigers met klachten weigeren mee te nemen. De chauffeurs van Deeltaxi West-Brabant houden zich aan de richtlijnen van het RIVM en de GGD.

Extra tijdelijke maatregelen 
– Door afname van het aantal ritten zetten we minder voertuigen in. U kunt nog steeds ritten reserveren via het ritreserveringsnummer (088 – 076 10 00) of MijnTaxiApp. 
– Wij vervoeren onze reizigers zoveel mogelijk individueel, dus niet gecombineerd met andere reizigers (tenzij u samen met uw partner of een begeleider dezelfde rit maakt). 
– Wij zetten zoveel mogelijk (rolstoel-)bussen in om een zo ruim mogelijke afstand tussen de inzittenden (reizigers onderling en chauffeur) te bieden.
Vanwege deze maatregel komt de indicatie ‘voorin zitten’ (voor sommige Wmo-reizigers) tijdelijk te vervallen.

De uitbraak van het Corona virus en het hoge besmettingsgevaar raakt ook de uitvoering van het deeltaxivervoer in onze regio. Onze inzet is erop gericht om verdere verspreiding van het virus in Noord-Brabant te voorkomen.

Deeltaxi West-Brabant volgt de RIVM richtlijn
In de uitvoering van het deeltaxivervoer volgt Deeltaxi West-Brabant de richtlijnen van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu).

Verzoek aan reizigers
Heb je klachten van verkoudheid, hoesten of koorts, reis dan niet met Deeltaxi West-Brabant.

Reizigers die gebruik maken van Deeltaxi West-Brabant verzoeken we om de volgende preventieve maatregelen in acht te nemen:
– Was je handen regelmatig
– Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog
– Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze na gebruik weg

Verder zijn chauffeurs van Deeltaxi West-Brabant niet verplicht om handen te schudden bij aanvang van de rit.

Vragen over het Corona virus?
De antwoorden op de meest gestelde vragen staan op de website van het RIVM: https://www.rivm.nl/

Inhoud nieuwsbrief

Via de nieuwsbrief informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

• Aansluiting Deeltaxi West-Brabant bij bestuursakkoord Zero Emissie (uitstootvrij doelgroepenvervoer)
• Aanscherping op veilig rolstoelvervoer met 1 jaar uitgesteld: nieuwe ingangsdatum 1 juli 2020
• Tijdig afmelden vaste ritten als u op vakantie gaat
• Via mobiliteitsconsulenten meer informatie over openbaar vervoer
• Mogelijkheid om u te abonneren op de digitale nieuwsbrief
• Aanpassingen in de afhandeling van klachten: meer afgestemd op de wensen vanuit de klant
• Vraag en antwoord, met vraag over afzetten van klanten bij andere ingang dan hoofdingang en vragen over de terugbelservice
• Winnares van de Decemberpuzzel

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Via de nieuwsbrief van december 2018 informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

• Deeltaxi actueel, met de klanttarieven 2019
• Deeltaxi tijdens de feestdagen, over het tijdig inboeken van uw deeltaxirit voor Kerst
• Achter de Schermen, met daarin informatie over aanscherping richtlijn rolstoelvervoer per 1 juli 2019, het vernieuwde vervoerreglement, de mobiliteitsconsulenten en MijnTaxiApp
• Decemberpuzzel, deze keer in de vorm van een Japanse puzzel

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Via de nieuwsbrief informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze zomer nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

• verbeterplan klanttevredenheid
• animatiefilmpje Deeltaxi West-Brabant
• privacy: blijft u onze nieuwsbrief ontvangen?
• MijnTaxiApp: ook voor u?
• boek uw taxirit op de manier die bij u past
• U vraagt…
• Kerstpuzzelprijs

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Graag informeren we klanten zo goed mogelijk over de mogelijkheden die Deeltaxi West-Brabant biedt. Die informatie bieden we klanten aan via de website, folders, nieuwsbrieven en het informatiepakket dat klanten ontvangen bij aanvraag van hun deeltaxipas.

In aanvulling op die informatie hebben we, speciaal voor nieuwe klanten, een animatiefilmpje laten maken. Daarin wordt kort en bondig uitleg gegeven hoe Deeltaxi West-Brabant werkt.

Door dit filmpje bieden we de verschillende klantgroepen van deeltaxi een extra mogelijkheid om de informatie tot zich te nemen. Zo kan elke klant, met of zonder beperking, de informatie over deeltaxi tot zich nemen, op de manier die hem of haar het beste past.

Veel kijkplezier!