Lekker naar familie of vrienden? Samen de feestdagen doorbrengen? Dat kan. Gewoon met deeltaxi.

Wanneer rijdt deeltaxi tijdens de feestdagen?

• Tijdens de kerstdagen (24, 25 en 26 december) tot 01.30 uur ’s nachts.
• Op oudejaarsavond en -nacht rijden deeltaxi’s tot 22.00 uur en tussen 00.45 en 2.00 uur. De deeltaxicentrale bij PZN is bereikbaar op dezelfde momenten dat er gereden wordt.
• Op nieuwjaarsdag van 07.00 uur tot 01.30 uur.

Wanneer ritten inboeken?

Kerst: Klanten die hun kerstritten uiterlijk 20 december inboeken, worden op de gewenste tijden vervoerd.

Vanaf 21 december worden geen reserveringen voor kerst aangenomen en bestaat de kans dat PZN geen vervoer meer voor u kan regelen. Dit geldt zeker voor het rolstoelvervoer. Wijzigingen in geboekte ritten kunt u doorgeven tót 21 december.

Oudjaar: Reserveer uw ritten voor 31 december en 1 januari graag op tijd. Bestel uw deeltaxi voor oudejaarsavond en -nacht in ieder geval vóór 31 december 18.00 uur.

Hoe ritten voor de feestdagen inboeken?

Als u belt met het gratis reserveringsnummer 0800 – 023 00 33, dan krijgt u vanaf 14 december het volgende keuzemenu te horen: “Voor het boeken van ritten voor de feestdagen druk op toets 1. Voor het boeken van overige ritten druk op toets 2”. Natuurlijk kunt u uw ritten ook via internet of MijnTaxiApp reserveren.

Via de nieuwsbrief van december 2017 informeren we u over actuele informatie rondom Deeltaxi West-Brabant.

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

• Deeltaxi actueel, met de klanttarieven 2018
• Deeltaxi tijdens de feestdagen, over het tijdig inboeken van uw deeltaxirit voor Kerst
• Dat treft, met informatie over afspreekpunten
• U vraagt, met een toelichting op het combineren van deeltaxiritten
• Decemberpuzzel, deze keer in de vorm van een woordzoeker

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Wilt u graag met de bus of de trein ergens naartoe en doet u dat niet? Omdat u het bijvoorbeeld lastig vindt of niet weet of reizen met de bus of de trein iets voor u is? Wij helpen u graag het openbaar vervoer (opnieuw) te ontdekken.

In 18 gemeenten in regio West-Brabant worden de komende maanden Reizende Reisloketten georganiseerd. Bij de Reizende Reisloketten kunt u alle vragen stellen die u heeft over uw mobiliteit.

Hoe reist u het beste van A naar B? Hoe werkt de OV chipkaart? Hoe vaak rijdt de (buurt)bus bij u in de buurt? De medewerkers van de Reizende Reisloketten helpen u graag (weer) op weg! Daarnaast kunt u tijdens de meeste Reizende Reisloketten een kijkje nemen in een (buurt)bus van Arriva en krijgt u de mogelijkheid om gratis een OV chipkaart aan te vragen.

In de planning ziet u wanneer er een Reizend Reisloket wordt georganiseerd bij u in de buurt. Let op: er worden ook nog nieuwe Reizende Reisloketten gepland. Bekijk de activiteitenkalender dus regelmatig voor de laatste informatie.

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

• Klanttevredenheidsonderzoek
• Klachtenprocedure
• Brabant vervoert ons (BRAVO)
• Ikwilvervoer
• Met de bus naar Amphia
• Vragen van klanten

Leest u ook onze nieuwsbrief van juni 2017?

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Regio West-Brabant heeft in samenwerking met Arriva de OV wijzer Amphia ziekenhuizen uitgebracht

Op 1 juni ontvingen circa zevenduizend 65-plussers in gemeenten Drimmelen, Etten-Leur, Geertruidenberg en Oosterhout een OV wijzer informatiepakket. De OV wijzer is een brochure die speciaal ontwikkeld is voor senioren die regelmatig reizen met de Deeltaxi, maar voor wie reizen met de (buurt)bus mogelijk ook een goed en goedkoop alternatief is. De OV wijzer biedt algemene informatie over reizen met het openbaar vervoer (OV) zoals het gebruik van de OV-chipkaart, het opzoeken van reisinformatie en de tarieven. Daarnaast staat er een aantal kaarten in met de busroutes van en naar de drie locaties van het Amphia ziekenhuis. Aan de hand van deze kaarten is gemakkelijk op te zoeken wat de dichtstbijzijnde bushalte is en welke bus je kunt nemen om op de plaats van bestemming te komen. Bij het OV wijzer informatiepakket ontvingen mensen ook een gratis dagkaart om de bus eens uit te proberen en te ervaren dat reizen met de bus tegenwoordig erg gemakkelijk is.

Wethouder Marian Witte overhandigde, vanuit haar rol als voorzitter van de Bestuurscommissie Kleinschalig Collectief Vervoer, het OV wijzerinformatiepakket aan Syl Janssen (78) en Mia Oomen (75) uit gemeente Oosterhout. ‘Ik vind de OV wijzer heel goed in elkaar zitten’, stelt Janssen enthousiast. Wethouder Witte: ‘Het is belangrijk dat mensen ervaren dat ze niet altijd afhankelijk hoeven te zijn van de deeltaxi. De OV-wijzer verlaagt de drempel die mensen soms ervaren om met de bus te gaan. Dit is weer een stap in het toegankelijker maken van het openbaar vervoer in de regio.’

OV wijzer ook digitaal beschikbaar

Bekijk de OV wijzer Amphia ziekenhuizen digitaal.

Verbeteren van bushaltes en voorzieningen in de bus

Gemeenten in West-Brabant, provincie Noord-Brabant en Arriva vinden het belangrijk dat het reguliere openbaar vervoer ook goed toegankelijk is voor mensen die minder mobiel zijn. Daarom is er de afgelopen jaren in West-Brabant stevig geïnvesteerd in het toegankelijker maken van het OV door het verbeteren van bushaltes en voorzieningen in de bus. Veel bushaltes hebben nu een zitbank en afdak. Door de verhoogde stoep en de vlakke vloer van de bus kunnen ook reizigers die minder mobiel zijn gemakkelijk in en uit stappen. Goede stoelen in de bus en de speciale plaats voor rolstoel, rollator of boodschappenkarretje zorgen voor extra comfort en veiligheid. Op een scherm en via een geluidsinstallatie in de bus wordt halte-informatie weergegeven zodat reizigers weten hoe lang hun reis nog duurt en wanneer zij op hun plaats van bestemming zijn.

De OV wijzer is onderdeel van het Actieprogramma Mentale toegankelijkheid

Naast deze fysieke verbeteringen van de bushaltes en bussen wordt er in West-Brabant sinds 2015 vanuit het actieprogramma mentale toegankelijkheid OV ook sterk ingezet op het vergroten van de beleefde toegankelijkheid van het openbaar vervoer. Het belangrijkste doel van dit actieprogramma is dat minder mobiele reizigers weten én erop vertrouwen dat zij ook gebruik kunnen maken van het OV. Het OV wijzer informatiepakket is onderdeel van het actieprogramma. Andere activiteiten zijn de ‘Rondjes Oosterhout’ die deze zomer worden georganiseerd en de OV Opstapdagen voor senioren in Etten-Leur. Tijdens deze evenementen maken 65-plussers gedurende een gezellig dagje uit naar onder andere het nieuwe station in Breda kennis met de mogelijkheden van het openbaar vervoer. Ook zijn er in alle gemeenten in West-Brabant enthousiaste vrijwilligers opgeleid tot mobiliteitsconsulent. Mobiliteitsconsulenten bieden ondersteuning bij vragen over het OV en reizen desgewenst mee om in de praktijk te laten zien hoe de (buurt)bus werkt.

Wilt u graag met de bus of de trein ergens naartoe en doet u dat niet?

Omdat u het bijvoorbeeld lastig vindt of niet weet of reizen met de bus of de trein iets voor u is? Wij helpen u graag het openbaar vervoer (opnieuw) te ontdekken. Verschillende gemeenten in regio West-Brabant organiseren dit jaar gratis OV kennismakingsevenementen voor 65-plussers, waarin u onder begeleiding kennis maakt met de voordelen van het openbaar vervoer.

Activiteitenkalender OV Kennismakingsevenementen in West-Brabant

Bekijk de activiteitenkalender van de geplande OV kennismakingsevenementen in 2017. Let op: er worden ook nog nieuwe OV kennismakingsevenementen gepland. Bekijk de activiteitenkalender dus regelmatig voor de laatste informatie.

Interesse in een OV kennismakingsevenement?

Wilt u graag deelnemen aan een gepland OV kennismakingsevenement? Neem dan contact op met DTV Consultants via telefoonnummer 076-5136670 of e-mail wmo@dtvconsultants.nl. DTV Consultants laat u weten of er plaats is om deel te nemen.

Geen OV kennismakingsevenementen in de buurt?

Heeft u interesse om deel te nemen aan een OV kennismakingsevenement maar ziet u geen gepland evenement bij u in de buurt? Stuur een e-mail aan Birke Loonen, projectcoördinator bij Regio West-Brabant, via birke.loonen@west-brabant.eu.

Eind 2016 is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers van deeltaxi uitgevoerd door het onderzoeksbureau Companen/Dimensus.

Uit het onderzoek blijkt dat de tevredenheid van gebruikers van Deeltaxi West-Brabant ongeveer op hetzelfde niveau is gebleven als in 2015. Landelijk bezien zijn dit goede rapportcijfers. Gelet op de invoering van het nieuwe vervoerscontract per 2016, waardoor bij veel deeltaxiklanten een nieuw uitvoerend taxibedrijf kwam voorrijden, is het behoud van de rapportcijfers een nette prestatie van PZN en de taxibedrijven.

Aardige weetjes…

• De gemiddelde leeftijd van de deeltaxiklanten is 73 jaar.
• 73% van de deeltaxigebruikers is vrouw, 27%
• De belangrijkste motieven om gebruik te maken van deeltaxi, zijn het bezoek aan familie en vrienden (68%) of medische afspraken (57%).
• Voor een derde van de reizigers (33%) is deeltaxi de enige mogelijkheid tot vervoer.
• Klanten gebruiken deeltaxi vooral om niet afhankelijk te zijn van anderen (45%) of omdat een ander voertuig niet altijd beschikbaar is (29%).
• Het aantal deeltaxigebruikers dat (eens of meer) van het reguliere OV gebruik maakt is toegenomen tot 50% (in 2015 nog 42%).

In deze nieuwsbrief vindt u de volgende onderwerpen:

• Tarieven 2017
• Aanpassing MijnTaxiApp
• OV-reisadvies voor mensen zonder beperking
• Ritten inboeken tijdens de feestdagen
• Chauffeur van de maand
• Prijsvraag

Leest u ook onze nieuwsbrief van december 2016?

Wilt u altijd op de hoogte blijven? Meld u zich dan via de PZN klantenservice aan voor onze nieuwsbrief. U krijgt dan elk half jaar per post of mail een nieuwsbrief toegestuurd.

Reist u met de deeltaxi, maar hebt u géén Wmo-pas?

Dan is dit artikel voor u belangrijk. Een Wmo-pas is eenvoudig te herkennen aan de pasfoto op de deeltaxipas.

Reist u regelmatig met de OV-deeltaxi? Misschien hebt u het dan al gemerkt. U wilde een deeltaxi reserveren, maar kreeg het advies met de bus te reizen. Het openbaar vervoer is namelijk regelmatig een goed alternatief voor deeltaxi. Bovendien is de bus ook veel voordeliger.

Hoe werkt het OV-advies?

Als u een OV-deeltaxirit reserveert, kijkt de centrale van PZN of de bus een goed alternatief is. Is dat alternatief beschikbaar?

Wanneer is de bus een goed reisalternatief?

• U hoeft niet langer dan 10 minuten te lopen naar of vanaf de halte;
• U maakt maximaal 1 overstap;
• De maximale reistijd per OV is niet meer dan 50 minuten langer dan de reistijd per deeltaxi (inclusief de looptijd van en naar de halte);
• De vertrektijd van het OV-alternatief ligt tussen 30 minuten voor, of 30 minuten na, de gewenste vertrektijd van de reiziger.

Geldt het OV-advies voor iedereen?

Nee. Het OV-advies is niet van toepassing op:

• mensen die een Wmo-deeltaxipas hebben. Deze pas herkent u aan de pasfoto. Zij krijgen geen advies over een busalternatief;
• overige reizigers met een rolstoel of scootmobiel;
• dagen met extreme weersomstandigheden.(bijvoorbeeld bij code rood)..

Hulp nodig?

Hebt u al lang niet meer met de bus gereisd? Dan is wat uitleg en hulp best prettig. De mobiliteitsconsulenten in uw gemeente helpen u graag.

Hoe registreer ik mij voor MijnTaxiApp?

Via deze link komt u terecht op het inlogscherm van de app.

Eerst registreert u zich als gebruiker van de app. Dit gaat via de knop ‘Registreren’.

Na het invullen van alle vereiste velden (gemarkeerd met *), klikt u op ‘Registreren’.
Vervolgens krijgt u op uw beeldscherm een bevestiging van uw registratie te zien en ontvangt u een email met uw inloggegevens.
U bent dan geregistreerd als gebruiker van MijnTaxiApp.
Daarna keert u met de knop ‘Aanmelden’ terug naar het aanmeldscherm.

Vanaf dat moment kunt u met het opgegeven emailadres en het ontvangen wachtwoord inloggen in MijnTaxiApp.

Hoe werkt MijnTaxiApp?

Na het inloggen met het door u opgegeven mailadres en wachtwoord komt u in het startscherm van de app.

Via de Menu knop (linksboven) komt u terecht in het hoofdmenu.

Als u klikt op ‘Handleiding’ verschijnt de snelstartgids.
Die snelstartgids informeert u over het gebruik en de diverse mogelijkheden van MijnTaxiApp.

We wensen u veel gebruiksgemak toe!

Met het oog op verdere verbetering van de app stellen we het op prijs als u uw tips of suggesties ter verbetering van de app doorstuurt aan de klantenservice van PZN. Dit kan per mail via klantenservice@pzn-bv.nl (onder vermelding van ‘Mijntaxiapp’) of anders telefonisch via 088 – 076 19 00.

Alvast dank voor uw medewerking.