Spelregels
Voor wie is Deeltaxi West-Brabant?
Iedereen kan met Deeltaxi West-Brabant reizen. U betaalt dan het zogenoemde OV-tarief. Wanneer u beperkingen heeft en niet met het openbaar vervoer kan reizen, dan kunt u bij het zorgloket van uw gemeente een Wmo-pas aanvragen. U reist dan tegen het voordeliger Wmo-tarief.
De regels op hoofdlijnen
- De taxi haalt u maximaal een kwartier voor of na uw gewenste vertrektijd op.
- De taxi mag maximaal een half uur omrijden. Deze omrijkilometers betaalt u vanzelfsprekend niet.
- U betaalt per rit een instaptarief en een bedrag per kilometer.
- Reizigers met een Wmo-pas betalen het gereduceerde Wmo-tarief, andere reizigers het OV-tarief.
- U mag maximaal 25 kilometer tegen het Wmo-tarief of het OV-tarief reizen. Is uw reis langer? Dan betaalt u het hogere doorreistarief.
- U mag één reisgenoot (sociale begeleider) meenemen. Uw gemeente bepaalt wat uw reisgenoot moet betalen.
- Als u een OV-Begeleiderskaart heeft, reist er één begeleider gratis mee. Voorwaarde is dat er bij PZN een kopie van uw geldige OV-Begeleiderskaart geregistreerd staat.
- Wmo-klanten uit de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau, Bergen op Zoom, Roosendaal, Rucphen, Woensdrecht en Zundert kunnen met deeltaxi ook in een deel van België reizen.
Alle afspraken en voorwaarden over de uitvoering van het vervoer zijn terug te vinden in het Vervoerreglement Deeltaxi West-Brabant.
Compensatieregeling
Er zijn eisen voor de uitvoering van de ritten. Als de vervoerder zich niet aan deze eisen houdt en u ondervindt hier hinder van, dan kan het zijn dat u uw geld terugkrijgt. Dit geldt bijvoorbeeld als de maximale omrijtijd van 30 minuten is overschreden. In de Compensatieregeling vindt u de afspraken hierover op een rij.
Chauffeurs
Alle chauffeurs zijn goed opgeleid en in het bezit van de vereiste papieren. Zij gedragen zich netjes en klantvriendelijk. Enkele afspraken over de dienstverlening op een rij:
- De chauffeur meldt zich bij het opgegeven ophaaladres door aan te bellen of zich te melden bij de receptie.
- De chauffeur helpt u waar nodig vanaf de deur of het afspreekpunt tot in het voertuig.
- De chauffeur biedt hulp aan bij het in- en uitstappen, het opbergen van bagage en het omdoen van de veiligheidsgordel.
- De chauffeur zorgt voor het in- en uitrijden en vastzetten van rolstoel, scootmobiel, rollator en kinderzitjes.
- De chauffeur ziet er op toe dat klanten met een scootmobiel een overstap maken naar een andere zitplaats.
- De chauffeur houdt zich aan de verkeersregels en verkeersdrempels worden rustig en beheerst gepasseerd.
- In de taxi wordt niet gerookt, geen alcohol gebruikt en er wordt niet gegeten.
- Op de plaats van bestemming helpt de chauffeur u waar nodig tot aan de deur of het afspreekpunt.